• Stap 8. De beheerders-app op je mobiel

  De beheerders-app op je iPhone De beheerders-app op je AndroidPopulair

• Hoe beëindig ik een abonnement van een klant?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op Diensten Klik op Abonnementen Klik op Verkochte abonnementen Hier vind je alle verkochte abonnementen terug Zoek naar het abonnement dat je wilt beëindigen Klik op Beëindig om het proces in gang te zetten [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1132555123/2354bfe0cPopulair

• Waar kan mijn klant de status bekijken van zijn/haar strippenkaart?

  Als zij binnen de app of widget naar de strippenkaarten gaan, zien ze daar hun gekochte strippenkaart staan. Daar staat betaald of onbetaald bij. Als ze daar op klikken, zien ze de status van de strippenkaart. Ook kunnen ze naar hun lijst met hun boekingen/aankopen gaan. Daar staat ook de strippenkaart bij. Als ze daar op klikken zien ze de ook status van de strippenkaart.Populair

• Procedure na eerste iDEAL betaling: Van incasso tot uitbetaling

  Procedure na Eerste iDEAL Betaling: Van Incasso tot Uitbetaling Zodra je klant de eerste betaling heeft verricht met iDEAL (of dit nu via de app, een widget op je website is, of je hebt een betaalverzoek gestuurd), wordt de incasso geactiveerd. Vanaf het moment van de eerstvolgende incassodatum zal de incasso bij de bank ingediend worden. Op dit moment verandert de status naar "In betaling". Vervolgens is het wachten op de banken om het bedrag vrij te geven. Zodra zij het bedrag vrijgeven,Enkele lezers

• Hoe kan ik een specifieke klant een percentage korting geven op een abonnement?

  Als je een specifieke korting wilt geven op een abonnement aan één of een paar klanten, kun je een bestaand abonnement kopiëren, de prijs wijzigen, het abonnement op niet zichtbaar zetten en vervolgens handmatig een betaalverzoek sturen naar deze klanten. Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je dat doet. Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op Diensten Klik op Abonnementen Zoek je abonnement op waarvan je de prijs wilt aanpassen en klikEnkele lezers

• Waarom ontvang ik steeds een e-mail met de melding 'Vertraging in terugbetaling door ontoereikend saldo op je Pay-account'?

  Er is geprobeerd om je klant een terugbetaling van €X te geven, maar dit is mislukt omdat je niet genoeg saldo op je Pay-account hebt. Terugbetalingen moeten vanuit je Pay-saldo worden uitgevoerd, en je mag geen negatief saldo hebben. Je klant is geïnformeerd over de geplande terugbetaling. Zodra er voldoende saldo op je Pay-account is en de terugbetaling is gelukt, ontvang je deze e-mail niet meer.Enkele lezers

• Stap 7. Je klanten uitnodigen

  Under construction.... Stap 8. De beheerders-app op je mobielEnkele lezers

• Wat gebeurt er wanneer een incasso mislukt?

  Wanneer een incasso mislukt, gaat er direct een mail naar je klant toe. Met als melding dat het niet mogelijk was om het maandbedrag af te schrijven. We geven ook aan wat de mogelijke redenen kunnen zijn. Dit mailtje gaat ook naar de beheerder toe. In dat mailtje staat ook een linkje met de gelegenheid dat je klant alsnog die maand via iDEAL kan betalen. Wanneer je klant contant of via een tikkie heeft voldaan, kan je die betaling in AppyBee handmatig op betaald zetten. ​ ​Let op: Als deEnkele lezers

• Waarom duurt het voor automatische incasso's langer voordat de gelden worden overgemaakt?

  Payment service providers (PSP's) houden het geld om een paar redenen een paar dagen langer vast voordat zij het overmaken aan een merchant. Eén reden is dat zij tijd nodig hebben om de betaling te verwerken en ervoor te zorgen dat deze legitiem en niet frauduleus is. Dit is wettelijk verplicht. Gedurende deze tijd kan de PSP verschillende controles uitvoeren, zoals het verifiëren van de identiteit van de klant en ervoor zorgen dat de betalingsbron geldig is. Een andere reden waarom PSP's geldEnkele lezers

• Hoe wijzig ik mijn annuleringstermijn?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op pijltje naar beneden bij admin rechtsboven Klik onder INSTELLINGEN op Bedrijf Klik op je locatie onder Locaties Scroll naar beneden naar Annuleringstermijn (in uren) Hier kun je je annuleringstermijn aanpassen. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1048186164/780f51fe1Enkele lezers

• Wat zijn de stappen om een losse factuur met een betaallink te versturen?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op Financiën Klik op Facturen & Boekhouding Klik op FACTUUR AANMAKEN. Daar kan je de klant selecteren en bij Producten aangeven wat je in rekening brengt (als die niet bestaat wordt die automatisch toegevoegd.) Vul het bedrag in (Incl. btw), selecteer Concept (In afwachting van afronding), Onbetaald (In afwachting van betaling) of Betaald (Betaling bevestigd) en klik op **FACTUUR AAEnkele lezers

• Hoe kan ik de prijzen van abonnementen voor nieuwe leden verhogen of aanpassen terwijl deze voor bestaande leden hetzelfde blijven?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op Diensten Klik op Abonnementen Zoek je abonnement op waarvan je de prijs wilt veranderen en klik op het 'dupliceren' icoon om deze te kopieren ​ [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1131684709/4dee2644b4970ff72a6b693f/CleanShot+2024-08-01+at+15_55_22%402x.png?expires=1778756400Enkele lezers

• Hoe kan ik klanten toestaan om losse lessen achteraf te betalen?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op Klanten Zoek de specifieke klant op en klik op 'bewerken' (aangeduid met een pennetje) naast hun naam Scroll naar beneden totdat je het vinkje ziet bij Achteraf betalen niet mogelijk en schakel dit vinkje uit. Door deze optie uit te schakelen, kan de klant nu voor een losse les achteraf betalen. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/2/6/3/5263a0fef1dd7400/9be73e20-e2c6-48cb-96a1Enkele lezers

• Hoe kan een klant via de app een nieuw wachtwoord instellen?

  Weinig lezers

• Profielen voor abonnementen

  Op de profielenpagina kan de bedrijfsbeheerder "Toegangsregels" specificeren voor een profiel, zodat deze werkt zoals gewenst. Zodra een profiel is aangemaakt en gekoppeld aan de betreffende poort, zullen de bijbehorende abonnementen de regels van het profiel volgen voor toegang. Profielconfiguratie Selecteer poorten Kies de poorten waar het profiel actief zal zijn. Dit bepaalt bij welke ingangen de regels van het profiel worden toegepast. Selecteer abonnementen SelecteerWeinig lezers

• Hoe wijzig ik mijn email templates?

  De aanpassing van de e-mail templates wordt momenteel nog via het oude portaal uitgevoerd. Zorg ervoor dat je in dit oude portaal uitsluitend de e-mail templates wijzigt en niets anders doet! Dit is cruciaal. We zijn bezig met ontwikkelingen om het aanpassen van de e-mail templates ook mogelijk te maken binnen je huidige omgeving. Let op: gebruik portal.appybee.nl alleen voor het wijzigen van de e-mail templates. Ga naar je oude beheerdersomgeving [portal.appybee.nl](https://portal.apWeinig lezers

• Hoe kunnen mijn klanten zien hoeveel diensten ze nog over hebben op hun strippenkaart?

  Klik op het tabblad Strippenkaarten. Let op dat het kan zijn dat je dat anders genoemd hebt. Klik op het strippenkaart die gekocht is. Je ziet dat duidelijk omdat er GEKOCHT bij staat. Hier kun je het verbruik/totaal en vervaldatum zien. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1086707096/708d2095d770581e80db0ee3/total-v2.png?expires=1778756400&signature=5799Weinig lezers

• Hoe kan ik een product aanmaken wanneer ik een handmatige factuur wil sturen?

  Wanneer je in het systeem een nieuw product wilt toevoegen en nog geen producten hebt gedefinieerd, begin je met het invoeren van een naam voor het product. Als het ingevoerde product nog niet bestaat in het systeem, wordt er automatisch een nieuw product aangemaakt op basis van de opgegeven naam door op toevoegen te klikken. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1Weinig lezers

• Hoe wijzig ik het maximale aanmeldingen voor een groepssessie?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik daarna op Agenda Klik op Groepssessies Klik daarna op de les/groepssessie waar het om gaat en klik daarna op BEWERKEN [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1061930214/7a721df50c915c27c94c147c/CleanShot+2024-05-25+at+19_52_49%402x.png?expires=1778755500&signature=7405986fbb0092Weinig lezers

• Hoe werkt toegang met meerdere strippenkaarten in AppyBee?

  Vraag: Ik heb meerdere strippenkaarten in AppyBee, zoals een kaart voor groepslessen en een kaart voor vrij trainen. Hoe zorgt AppyBee ervoor dat de juiste strippenkaart wordt gebruikt bij toegang? ​ Antwoord: Bij AppyBee begrijpen we dat klanten soms meerdere strippenkaarten of abonnementen hebben, bijvoorbeeld: Toegang via een reservering: Voor groepslessen, zoals Bootcamp, waarbij je vooraf moet boeken. Vrij trainen: Toegang zonder reservering, bijvoorbeeld voor vrWeinig lezers

• Hoe kan ik meer informatie kwijt in een factuur die ik wil versturen?

  Als je een factuur dient op te stellen voor een bedrijf, is dit geenszins een probleem. Het is mogelijk om de bedrijfsnaam toe te voegen. Indien de klant wenst dat de factuur ook naar een ander e-mailadres verzonden wordt, dien je een nieuwe klantprofiel aan te maken met de vereiste informatie. Voor het toevoegen van extra informatie, zoals de betreffende afdeling of aanvullende details over de factuur, kun je gebruik maken van het veld "Opmerking op factuur". Je kunt ook extra informatie inWeinig lezers

• Hoe pas ik mijn review weergave in de app en review aanvragen aan?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op pijltje naar beneden bij admin rechtsboven Klik onder INSTELLINGEN op Bedrijf Klik op je locatie onder Weergave & Meldingen Je kan "Klanten toestaan recensies achter te laten" hier aan of uitzetten Je kan "Klantbeoordelingen in de app tonen" hier aan of uitzetten Vergeet niet rechtsonder op OPSLAAN te klikkenWeinig lezers

• Hoe markeer ik een factuur handmatig als betaald of onbetaald?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op Financiën Klik op Facturen & Boekhouding Vind de betreffende factuur en klik op de status, Betaald of Onbetaald, om deze handmatig aan te passen. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1010952183/b328266f9a9b9fcbc2fd4ffe/CleanShot+2024-04-03+at+21_41_31%402x.png?expiresWeinig lezers

• Waar kan ik mijn link en/of QR-code vinden waar de klanten direct kunnen boeken?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op pijltje naar beneden bij admin rechtsboven Klik onder INSTELLINGEN op Uitnodigingen voor klanten Als je dan naar beneden scrollt zie je de link en QR-Code. De QR-code kun je als QR-Code downloaden of zelfs als poster die je direct kunt printen en ophangen. ​Weinig lezers

• Als ik een boeking annuleer of creditfactuur aanmaak, wordt dan het bedrag teruggestort?

  Als jij als beheerder of trainer een boeking annuleert binnen de annuleringstermijn, wordt het tegoed automatisch teruggezet op de strippenkaart of het abonnement. Bij een losse betaling wordt het bedrag automatisch teruggestort. Annuleer je als beheerder een boeking buiten de annuleringstermijn, dan kun je zelf kiezen of je het bedrag wilt terugstorten of niet. Wanneer je niet via de boeking annuleert, maar direct een creditfactuur aanmaakt, vindt er geen automatische terugboeking plaats. BijWeinig lezers

• Hoe kan ik een klant die nog niet is geregistreerd nogmaals een uitnodiging mailen?

  Vanuit gaande dat je een klant handmatig hebt ingevoerd. Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op Klanten Zoek de specifieke klant en vink het selectievakje aan de linker kant aan ​ [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1087576879/eb54e39469d6b883086dc2a9/CleanShot+2024-06-20+at+11_03_18.png?expires=1778756400&signature=Weinig lezers

• Hoe kan ik een medewerker toegang geven of juist de toegang ontzeggen tot pagina's binnen mijn AppyBee-portaal?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik daarna op Agenda Klik op de Medewerkers Klik op de naam van de medewerker en klik daarna op BEWERKEN Scroll naar beneden naar Paginatoegangsbeheer Nu kun je, afhankelijk van de gekozen rechten voor Agendabeheer, de medewerker wel of geen toegang geven to de geselecteerde pagina's ​ [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/8/a/6/68a6ea74026fb400/4643a8ee-1bb3-4190-be10-9Weinig lezers

• Hoe kan ik opnieuw een email met een betaalverzoek versturen naar mijn klant voor de eerste betaling van het abonnement?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op Diensten Klik op Abonnementen Klik op Verkochte abonnementen Hier vind je alle verkochte abonnementen terug Zoek naar het abonnement waarvan je opnieuw het betaalverzoek wilt versturen Klik op Opnieuw verzenden om het eerste betaalverzoek opnieuw te verzenden ​ [](Weinig lezers

• Hoe wijzig ik een abonnement van een lid?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op Diensten Klik op Abonnementen Klik op Verkochte abonnementen Hier vind je alle verkochte abonnementen terug Zoek naar het abonnement dat je wilt veranderen Klik op Verander om het proces in gang te zetten ​ [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1131348713/c03ee2Weinig lezers

• Waar kan ik mijn transactiefacturen vinden?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op Financiën Klik op Transacties Selecteer de periode(s) die je wilt downloaden en klik op Downloaden [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1121346202/a13c515b603c7a48e4a12c1a/CleanShot+2024-07-22+at+20_49_02%402x.png?expires=1778756400&signature=dd149082d88284c56a6f3909a9c901Weinig lezers

• Hoe doe ik een export van mijn omzet naar mijn boekhouder of boekhoudprogramma?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op Financiën Klik op Facturen & Boekhouding Selecteer de periode die je wilt exporteren Klik op EXPORT [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1064238331/2757bb2452d93bba8786b6f8/CleanShot+2024-05-28+at+14_51_40%402x.png?expires=1778756400&signature=5315d1449619e83ba693b1136620Weinig lezers

• Wat kunnen de redenen zijn voor een stornering van een automatische incasso?

  Als een automatische incasso mislukt, ontvangt de klant een e-mail met details over de mislukte transactie. Ook jij ontvangt datzelfde bericht via BCC. In de e-mail krijgt de klant de kans om de betaling alsnog te voldoen via een iDEAL-link. Als de betaling nog niet is afgerond, kan de klant kiezen voor alternatieve betalingsmethoden zoals Tikkie, contant of pinbetaling. Om de betalingsstatus handmatig bij te werken naar 'betaald', moet de beheerder op de "Onbetaald"-knop klikken. VeelvoorkoWeinig lezers

• Kun je de gegevens van een abonnement nog wijzigen nadat het minimaal één keer is verkocht?

  Als een abonnement minimaal één keer is verkocht, kun je het niet meer aanpassen. Het enige wat je nog kunt aanpassen nadat een abonnement minimaal één keer is verkocht of toegewezen, is de naam, omschrijving en prijs. Je kunt ook diensten toevoegen, maar geen diensten meer verwijderen. ​ Zie ook de volgende artikelen: ​ ​[Hoe kan ik de prijzen van abonnementen voor bestaande en nieuwe leden verhogen of aanpassen?](https://intercom.help/appybee-4e3d5eb7b364/nl/articles/9686055-hoe-kan-ikWeinig lezers

• Hoe kan ik klanten uitnodigen om gebruik te maken van onze app?

  Optie 1: Klanten importeren en uitnodigen Als we klanten importeren, kunnen we ze direct een uitnodiging sturen. Deze e-mail bevat een link waarop ze kunnen klikken om zich te registreren. Na registratie kunnen ze de app downloaden en inloggen. Hieronder vind je een screenshot van zo'n uitnodiging: [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1032030244/adc33ff1b1a2bfe9bWeinig lezers

• Waarom ontvang ik een mail met als titel "Vertraging in terugbetaling door ontoereikend saldo op je Pay-account"?

  Als een klant een dienst of product tijdig annuleert, moet er een terugbetaling plaatsvinden. Deze terugbetaling wordt normaal gesproken uitgevoerd via je Pay-account. Echter, als er op dat moment niet voldoende saldo beschikbaar is op je Pay-account, kun je een melding zoals deze ontvangen. Het is belangrijk om te zorgen dat er genoeg saldo op je account staat om negatieve saldi te voorkomen, wat niet is toegestaan. Zodra je voldoende saldo hebt en de terugbetaling succesvol is uitgevoerd, zulWeinig lezers

• Hoe pauzeer ik een abonnement?

  Wanneer kan de pauze starten? Je kunt een abonnement alleen pauzeren vanaf de eerste van de aankomende maand. De pauzeperiode is in principe altijd een veelvoud van één maand. Belangrijk punt bij automatische incasso Als de automatische incasso door AppyBee al is geïnitieerd voor die maand, kan het abonnement niet meer gepauzeerd worden. Dit gebeurt vaak 3-4 dagen voor het begin van de maand. Het systeem moet controleren of de automatische incasso voor die maand al heeft plaatsgevonWeinig lezers

• Hoe verwijder ik een klant binnen AppyBee?

  Je kunt een klant verwijderen, mits hij of zij geen actieve abonnement of strippenkaart heeft. Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op Klanten Zoek de specifieke klant op en klik op 'prullenbakje' naast hun naam [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1012604251/d2476cd59d213491dcc1776b/CleanShot+2024-04-05+at+11_33_00%40Weinig lezers

• Hoe verander ik de beschikbare tijden voor een medewerker?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik daarna op Agenda Klik op Medewerkers Klik op de naam van de medewerker en klik op BEWERKEN Bij "Heeft een eigen agenda" en "Pauzes of onderbrekingen" kun je de tijden en pauzes aanpassenWeinig lezers

• Hoe wijzig ik de omschrijving voor een groepsles?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik daarna op Agenda Klik op Groepssessies Klik daarna op de les/groepssessie waar het om gaat en klik daarna op BEWERKEN. Je kan bij Omschrijving de omschrijving wijzigen. Let alleen wel op dat deze dan voor de diensten geldt die in deze specifieke groepslessen staan. [](httWeinig lezers

• Hoe pas ik mijn openingstijden aan?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op pijltje naar beneden bij admin rechtsboven Klik onder INSTELLINGEN op Bedrijf Klik op je locatie onder Locaties Scroll naar beneden naar Openingstijden, naar je Aangepaste openingstijden of naar je Gesloten dagen. Hier kun je je openingstijden aanpassen. [](https:Weinig lezers

• Wat is het verschil tussen een boeking met de status 'Geannuleerd' en een boeking met de status 'Verwijderd'?

  Wanneer een boeking die al heeft plaatsgevonden door een medewerker of beheerder wordt geannuleerd of verwijderd, wordt deze aangeduid als 'Verwijderd'. Als een boeking die nog niet heeft plaatsgevonden door de klant, medewerker of beheerder wordt geannuleerd, wordt deze aangeduid als 'Geannuleerd'.Weinig lezers

• Stap 1. Huisstijl en stamgegevens

  Stap 2. Aanmaken van een GroepslesWeinig lezers

• Stap 2. Aanmaken van een Groepsles

  Stap 3. Aanmaken van een Personal TrainingWeinig lezers

• Hoogte eerste betaling

  Hoeveel kan de eerste betaling bedragen? Bij een abonnement dat op de 1ste van de maand start: De eerste betaling is gelijk aan de kosten voor één maand. Bij een abonnement dat start tussen de 1ste en de 15de van de maand: De eerste betaling wordt berekend op basis van het resterende aantal dagen tot het einde van de maand (pro-rata). Bij een abonnement dat start tussen de 16de en het einde van de maand: De eerste betaling omvat de kosten op basis van het resterende aantal dageWeinig lezers

• Hoe schrijf ik achteraf een les af of voeg ik een toe van een strippenkaart?

  Dat kan op 2 manieren. Via de strippenkaart zelf Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl. Klik op Diensten Klik op Strippenkaarten Klik op Verkochte strippenkaarten Zoek de specifieke strippenkaart op van de klant op en klik op 'bewerken' (aangeduid met een pennetje) naast hun naam Voeg een gebruik toe of haal er een af [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/c/9/7fc9fb5b7da79c00/2db0296a-b0de-4079-8670-01f68c_1Weinig lezers

• Hoe wijzig ik de prijs van een strippenkaart?

  Let op: je kunt de prijs van een strippenkaart wijzigen zolang deze nog niet is verkocht of aan een klant is toegekend. Wel kun je de strippenkaart kopiëren en daarna de oude verwijderen. Optie 1: Wanneer de strippenkaart minimaal 1x verkocht Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op Diensten Klik op Strippenkaarten Kies de strippenkaart waar van je de prijs wilt wijzigen en klik op Dupliceren [![](https://storage.crisp.chat/users/helWeinig lezers

• Hoe kan ik de prijzen van abonnementen voor bestaande en nieuwe leden verhogen of aanpassen?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op Diensten Klik op Abonnementen Zoek je abonnement op waarvan je de prijs wilt veranderen en klik op het 'pennetje' ​ [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1131661040/5eb878de0ce3dc7bc9a2b322/CleanShot+2024-08-01+at+15_38_54%402x.png?expires=1778756400&signature=046768bccc0b2caWeinig lezers

• Hoe verkoop ik (als beheerder) een abonnement via de beheerdersomgeving?

  Optie 1: Via "Verkochte abonnementen" Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op Diensten Klik op Abonnementen Klik op Verkochte abonnementen Klik op VERKOOP ABONNEMENT [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1008249813/f73bb310d0741b890b968cb7/CleanShot+2024-04-01+at+17_27_45%402x.png?expires=1778756400&sigWeinig lezers

• Hoe kan ik klanten toestaan om strippenkaarten achteraf te betalen?

  Voor een strippenkaart moet er altijd vooruit betaald worden als de klant dit wilt boeken. Jij kunt echter een strippenkaart toewijzen van 0,- Euro ingeval je deze niet in je boekhouding wilt hebben via inhaalstrippenkaarten. Klik hier voor meer informatie Maar je kan ook een betaalverzoek sturen en daarna deze strippenkaart handmatig op betaald zetten als deze contant of per pin met je wordt afgerekend.Weinig lezers

• Hoe kan ik de foto's in de app wijzigen?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op pijltje naar beneden bij admin rechtsboven Klik onder INSTELLINGEN op Bedrijf Als je dan naar beneden scrollt zie je je afbeeldingen. Vergeet niet daarna op opslaan te klikken [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1008332812/1aa33c41f1c5aba0a4fb9d51/CleanShot+2024-04-01+at+18_46_2Weinig lezers

• Hoe crediteer ik een factuur?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op Financiën Klik op Facturen & Boekhouding Vind de betreffende factuur en klik op de crediteer icoon aan de rechterkant [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1021042264/734ba8f458e990b6fd3834d7/CleanShot+2024-04-14+at+17_32_50%402x.png?expires=1778756400&signature=661f12b1d8ef6Weinig lezers

• Hoe kan ik handmatig een mislukte incasso op betaald zetten?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op Diensten Klik op Abonnementen Klik op Verkochte abonnementen Hier vind je alle verkochte abonnementen terug Zoek naar de klant waar je het abonnement met de mislukte incasso handmatig op betaald wilt zetten Klik op het pijltje naar beneden zodat alle maanden kunt zien Klik op het Status berichtje naast de maand waar het mislukt is Nu krijg je een bericht "Weet je zeker dat je deze maWeinig lezers

• Wat doet 'Laatste-moment boekingen toestaan' precies in een groepsactiviteit?

  Door deze optie aan te zetten, kunnen deelnemers zich inschrijven voor groepssessies tot de geplande eindtijd van de sessie. Dus als een sessie gepland staat van 19:00 tot 20:00 uur, kunnen deelnemers op elk moment tijdens dit tijdvak een plekje boeken, ongeacht de vooraf ingestelde uiterste inschrijftijd. Deze functie biedt flexibiliteit voor deelnemers die op het laatste moment willen meedoen. ​ Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik daarna op **AgeWeinig lezers

• Hoe kan ik de tijd van een groepssessie op een specifieke dag wijzigen?

  Weinig lezers

• Wat moet ik doen als de strippenkaart van een klant is verlopen en ik toch nog die lessen terug wil geven?

  Inderdaad, een verlopen strippenkaart kan je niet meer wijzigen. Je dient een inhaalstrippenkaart toe te wijzen die 0 kost. Voor meer details zie: Hoe maak ik een inhaalstrippenkaart aan?Weinig lezers

• Wat is de betekenis van de icoontjes naast de boekingen?

  Weinig lezers

• Instellen van een minimum termijn voor het boeken van lessen: voorkom last-minute aanmeldingen

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op pijltje naar beneden bij admin rechtsboven Klik onder INSTELLINGEN op Bedrijf Klik op je locatie onder Weergave en meldingen Scroll naar beneden naar Boekingen en Registraties / Doorlooptijd voor boekingen in minuten Hier kun je je de minimale tijd die nodig is tussen het huidige moment en het begin van een boeking instellen in minuten. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websiWeinig lezers

• Hoe wijzig ik het IBAN / bankrekeningnummer van een klant?

  We hebben het proces voor het aanvragen van nieuwe machtigingen voor automatische incasso's geautomatiseerd. Wanneer de bankrekening van een klant problemen ondervindt, ontoegankelijk wordt of gewoon wijzigt, Kan je eenvoudig het IBAN van de klant bijwerken. In het beheerderspaneel is een nieuwe knop toegevoegd die twee opties biedt: "IBAN handmatig invoeren" of "Bijwerken via betalingslink" Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op Klanten Zoek jWeinig lezers

• Hoe voeg ik een nieuwe groepsles toe met een ander adres?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik daarna op Agenda Klik op Groepssessies Klik op GROEPSSESSIE TOEVOEGEN om een nieuwe groepssessie toe te voegen [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1079505782/ad599aca5deddb08accd3394/CleanShot+2024-06-12+at+14_58_05.png?expires=1778755500&signature=940ccf7e736c39e79163ee87019Weinig lezers

• Hoe kan ik ervoor zorgen dat een medewerker (alsnog) een welkomstmail ontvangt met de inloggegevens?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik daarna op Agenda Klik op de Medewerkers Klik op de naam van de medewerker en klik daarna op BEWERKEN Scroll naar beneden naar Wachtwoord resetten en selecteer deze door deze aan te vinken Klik daarna op OPSLAAN ​ De medewerker ontvangt alsnog een welkomstmail met daarin het wachtwoord om in te loggen.Weinig lezers

• Hoe wijzig ik een adres voor een groepsles?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik daarna op Agenda Klik op Groepssessies Scroll naar beneden naar Adres en daar kun je het adres wijzigen voor de specifieke groepsles [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1021124397/5031aaa791b1617e4c9443bf/CleanShot+2024-04-14+at+20_33_48%402x.png?expires=1778755500&signatuWeinig lezers

• Hoe annuleer ik een groepsles op een specifieke dag?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik daarna op Agenda Klik op Groepssessies Klik daarna op de les/groepssessie waar het om gaat en klik daarna op ANNULEREN GROEPSSESSIE [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1051850832/60a9dbb2d80ee9bd99672256/CleanShot+2024-05-15+at+16_06_28.png?expires=1778755500&signature=dfc8Weinig lezers

• Is een betaling van strippenkaarten in termijnen mogelijk?

  Betaling van een strippenkaart in termijnen past eigenlijk niet bij het oorspronkelijke doel van de strippenkaarten, dat is om vooraf in één keer te betalen. Hier is een voorbeeld ter verduidelijking: Als je een strippenkaart voor 10 sessies wilt kopen, maar in twee termijnen wilt betalen, suggereert dit dat je budget mogelijk niet toereikend is voor een kaart van 10 sessies. In zo'n geval zou je beter een kaart voor 5 sessies kunnen overwegen. Echter, als je toch flexibel wilt zijn, kun je hetWeinig lezers

• Stap 4. Aanmaken van een Event

  Stap 5. Aanmaken van StrippenkaartenWeinig lezers

• Hoe maak ik een inhaalstrippenkaart aan?

  Aanmaken van inhaalstrippenkaarten Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl. Klik op Diensten Klik op Strippenkaarten Klik op STRIPPENKAART TOEVOEGEN Maak hier je strippenkaart aan die geen kosten heeft ("0" euro) en zet de zichtbaarheid uit. [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1008290075/56b27897d542f91bdcfa2aWeinig lezers

• Hoe kan ik boekingen verwijderen/annuleren?

  Een boeking verwijderen voor een medewerker Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik daarna op Agenda Klik op Medewerkers Zoek de boeking die je wilt verwijderen en klik daarop Klik op het prullenbakje om de boeking te verwijderen [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1015835684/a2348e5e51df6302348417b7/CleanShot+Weinig lezers

• Hoe kan ik een factuur of een betaalverzoek opnieuw versturen?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op Financiën Klik op Facturen & Boekhouding Zoek de klant of fe factuur op. Je kan ook het zoekveld gebruiken [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1107389880/b61aa6812e3c620493021f1c/CleanShot+2024-07-09+at+11_42_53%402x.png?expires=1778756400&signature=7ace320e9eba836b539e23cb8eWeinig lezers

• Hoe verwijder ik een groepsles?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik daarna op Agenda Klik op Groepssessies Klik daarna op de les/groepssessie waar het om gaat en klik daarna op BEWERKEN [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1013196488/abe4a34843f99c80f5f19772/CleanShot+2024-04-05+at+21_07_05%402x.png?expires=1778755500&signature=5b7d8b41f8ee9eeWeinig lezers

• Stap 3. Aanmaken van een Personal Training

  Stap 4. Aanmaken van een EventWeinig lezers

• Stap 6. Aanmaken van Abonnementen

  Stap 7. Je klanten uitnodigenWeinig lezers

• Stap 5. Aanmaken van Strippenkaarten

  Stap 6. Aanmaken van AbonnementenWeinig lezers

• Wat gebeurt er met gemiste trainingen binnen een abonnement?

  Stel je voor dat je twee soorten abonnementen aanbiedt: een voor maximaal 2 groepstrainingen per week en een ander voor 3 personal trainingen per week. Beide abonnementen worden automatisch geïncasseerd tegen een vast bedrag per maand. Wat gebeurt er als klanten om de een of andere reden niet kunnen deelnemen aan de trainingen in een bepaalde week, of een les missen? Ongebruikte trainingen: Wat is het beleid voor sessies die binnen een week niet worden gebruikt? **Omgaan met SmartWeinig lezers

• Waarom kan mijn klant niet meer dan 4 open boekingen hebben?

  Dit is een instelling die je zelf per locatie kunt aanpassen:. Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op pijltje naar beneden bij admin rechtsboven Klik onder INSTELLINGEN op Bedrijf Klik op je locatie onder Locaties Scroll naar Maximaal aantal boekingen Wijzig de waarde van Voor vooruitbetalingen om dit te verhogen ​ [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/0/7/a/607a8b7e8c490000/fb7e401e-cf62-4233-b82a-fdd843Weinig lezers

• Hoe kan ik de paginanamen wijzigen?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op pijltje naar beneden bij admin rechtsboven Klik onder INSTELLINGEN op Bedrijf Klik op je locatie onder Weergave & Meldingen Scroll naar beneden naar Aangepaste paginanamen Hier kun je je paginanamen aanpassen. ​Weinig lezers

• Kan ik nu al een extra groepsles inplannen die pas later zal starten?

  Ja dat kan. Zie de volgende stappen en uitleg. Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik daarna op Agenda Klik op Groepssessies Klik op GROEPSSESSIE TOEVOEGEN (Voor meer uitleg hoe je een groepssessie toevoegt klik op Stap 2. Aanmaken van een Groepsles Scroll naar beneden naar Startdatum. Hier geef je aan wanneer deze groepsles start Bij Einddatum geWeinig lezers

• Hoe wijzig ik het maximale aanmeldingen op een specifieke dag en datum voor een groepssessie?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik daarna op Agenda Klik op Groepssessies Klik daarna op de les/groepssessie waar het om gaat en klik daarna op OVERSCHRIJVEN GROEPSSESSIE [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/1061928902/cc25280fce787b43e520abc8/CleanShot+2024-05-25+at+19_50_03%402x.png?expires=1778755500&signWeinig lezers

• Is het mogelijk om mailings voor boekingen en aankopen als beheerder niet meer te ontvangen?

  Ga naar je beheerdersomgeving app.appybee.nl Klik op pijltje naar beneden bij admin rechtsboven Klik onder INSTELLINGEN op Bedrijf Klik op Weergave & Meldingen Hier kun je Boekingsmeldingen per e-mail naar de beheerder sturen en Boekingsmeldingen per e-mail naar de medewerkers sturen aan of uit zetten. Vergeet niet nadat je dit aan of uit hebt gezet rechtsonder op OPSLAAN te klikken. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/Weinig lezers