Er is geprobeerd om je klant een terugbetaling van €X te geven, maar dit is mislukt omdat je niet genoeg saldo op je Pay-account hebt. Terugbetalingen moeten vanuit je Pay-saldo worden uitgevoerd, en je mag geen negatief saldo hebben.
Je klant is geïnformeerd over de geplande terugbetaling. Zodra er voldoende saldo op je Pay-account is en de terugbetaling is gelukt, ontvang je deze e-mail niet meer.