Waarom ontvang ik een mail met als titel "Vertraging in terugbetaling door ontoereikend saldo op je Pay-account"?

Als een klant een dienst of product tijdig annuleert, moet er een terugbetaling plaatsvinden. Deze terugbetaling wordt normaal gesproken uitgevoerd via je Pay-account. Echter, als er op dat moment niet voldoende saldo beschikbaar is op je Pay-account, kun je een melding zoals deze ontvangen. Het is belangrijk om te zorgen dat er genoeg saldo op je account staat om negatieve saldi te voorkomen, wat niet is toegestaan. Zodra je voldoende saldo hebt en de terugbetaling succesvol is uitgevoerd, zul je deze melding niet meer ontvangen. Dit zorgt ervoor dat zowel jij als de klant op de hoogte zijn van de status van de terugbetaling en de vereisten van je Pay-account.